دليل ميداني قائم على الأدلة
الأسئلة الشائعة عن منصة واتساب للأعمال
إجابات مباشرة عن التفعيل والملكية والصلاحيات والأرقام والقوالب والموافقة والعزل والفوترة والأتمتة والذكاء والدعم.
تلخص هذه الصفحة الحدود التشغيلية لتكامل واتساب المجهز في Balaawi One، ولا تعلن توفره الفعلي. يجب إكمال اعتماد مزود التقنية وتهيئة الإنتاج وتفعيل المستأجر واختبار القبول قبل أن يربط المستأجر أو يرسل.
الملكية والتفعيل
تملك المؤسسة محفظة ميتا وحساب واتساب والهوية التجارية والرقم وعلاقة العميل وسجلات الموافقة وفوترة ميتا. توفر Balaawi مسار التكامل المحكوم بعد الاعتماد. يكون التفعيل خاصاً بالمستأجر ولا يجعل الوحدة متاحة لكل مؤسسة تلقائياً.
الأدوار والوصول
إدارة الاتصال قدرة للمسؤول فقط. قراءة المحادثات وإرسال الرسائل وإدارة القوالب والأتمتة وعرض التحليلات واستخدام مسودات الذكاء الاصطناعي صلاحيات منفصلة. تبقى المصادقة على الخادم ونطاق المستأجر مطلوبين حتى عندما تخفي الواجهة إجراءً ما.
مسؤولية المراسلة
يعتمد المستأجر غرض الرسالة والمستلمين ودليل الموافقة والقوالب والمتغيرات والجداول والأتمتة والتعامل مع الإلغاء. تبقى حالة حساب ميتا الحالية وسياساتها ولوحة فوترة ميتا المرجع النهائي لخدمات ميتا ورسومها.
الخصوصية والدعم
يستخدم الدعم معرفات محجوبة وحالة الصحة ورموز خطأ آمنة وأوقاتاً. لا تشارك رموز الوصول أو كلمات المرور أو رموز التحقق أو أرقام العملاء الكاملة أو محتوى الرسائل. يبقى الوصول إلى المحادثات داخل سياق المستأجر المخول.
أسئلة الفرق التالية
من يستطيع ربط واتساب بـ Balaawi One؟
مالك المستأجر أو مسؤول مخول صراحة، وفقط بعد أن تفعّل Balaawi مسار اتصال الإنتاج المعتمد لذلك المستأجر.
هل الربط الفعلي متاح الآن؟
ليس بعد. تم تجهيز الأساس، بينما يبقى اعتماد مزود التقنية وتفعيل الإنتاج الخاص بالمستأجر مطلوبين.
هل تستلم Balaawi كلمة مرور فيسبوك؟
لا. تتم مصادقة ميتا مباشرة لدى ميتا.
هل تملك Balaawi حساب واتساب للأعمال؟
لا. تملك المؤسسة أصول ميتا التجارية وتديرها.
هل توفر Balaawi رقم الهاتف؟
لا. تحصل المؤسسة على رقمها وتسيطر عليه وتتحقق منه وتستعيده.
هل يمكن استخدام رقم موجود؟
قد يمكن إذا كان مؤهلاً وفق قواعد ميتا الحالية. قد يحتاج الرقم النشط إلى خطة ترحيل أو تعايش مدعومة.
هل يستطيع عدة موظفين الرد؟
يدعم النموذج المجهز وصول موظفين منفصلين، لكن يحتاج كل مستخدم إلى الصلاحيات المناسبة ضمن المستأجر بعد التفعيل.
هل يمكن لحدث من النظام تجهيز رسالة واتساب؟
يمكن بعد اعتماد المستأجر للأتمتة والقالب وفحوص الموافقة والصلاحيات ومعالجة الخطأ واختبار القبول.
هل يرسل Balaawi AI الردود تلقائياً؟
الافتراضي هو مسودة يراجعها إنسان. يحتاج الإرسال الذاتي سياسة أتمتة معتمدة بشكل منفصل ولا ينتج عن تفعيل المساعدة الذكية.
من يدفع رسوم ميتا؟
يدفع المستأجر عادة لميتا من حسابه، وتبقى أي رسوم تنفيذ أو وحدة أو دعم أو أتمتة متفق عليها مع Balaawi منفصلة.
ماذا يحدث عند انتهاء التفويض؟
يجب أن تنتقل حالة الاتصال إلى «يلزم إجراء»، ويكمل مسؤول مخول مسار إعادة الربط المعتمد.
كيف أتواصل مع الدعم بأمان؟
راسل info@balaawi.com برقم محجوب ورمز خطأ آمن ووقت تقريبي وسلوك مرصود، من دون أسرار أو محتوى رسائل العملاء.
سجل المصادر
المراجع المستخدمة لضبط حدود هذا الدليل. تفتح المصادر الخارجية في نافذة جديدة.
- Embedded SignupMeta for Developers
- Set up Webhooks for WhatsApp Business AccountsMeta for Developers
- WhatsApp message templatesMeta for Developers
- WhatsApp Business Platform pricingMeta for Developers
- Balaawi WhatsApp production-readiness recordBalaawi Systemsسجل داخلي
معيار الدليل: سجل تعليمي مضبوط بالمصادر
خطط لمراجعة محددة